在数智化浪潮汹涌的今天，云计算、大数据、人工智能等技术正以前所未有的速度重塑着各行各业。作为小微企业财税及业务云服务领域的佼佼者，畅捷通近期受邀参与了由信通院组织开展的ToB云应用与服务推进矩阵特别策划的“云巅对话”系列栏目。畅捷通与业界同仁共话AI浪潮下SaaS产业的创新与未来，分享了公司在AI与SaaS融合方面的探索与实践，以及对未来产业发展的深刻洞察。
Part.1
AI浪潮下的SaaS创新
在AI浪潮的推动下，畅捷通深刻认识到AI技术对SaaS产品设计与开发流程的变革性影响。通过知识图谱、行业模型、多模态技术以及AI Agent等前沿应用，畅捷通成功打造了一系列智能化的SaaS服务应用模式。例如，个性化推荐系统能够根据用户的历史行为和偏好，智能推荐符合其需求的SaaS产品和服务，极大提升了用户体验。智能客服系统则实现了24小时不间断服务，为用户提供及时、高效的解答和帮助。
在产品开发方面，畅捷通充分利用AI技术简化复杂的工作流程，提升代码编写和团队协作的效率。通过开发助手、评审助手、环境助手等AI工具的应用，畅捷通不仅加快了产品迭代速度，还显著提高了产品的质量和可靠性。这些AI工具能够自动进行代码审查、环境配置、问题追踪等工作，有效减轻了开发人员的负担。
Part.2
加速中企出海管理提效
随着中国企业出海步伐的加快，畅捷通正积极推进国际化战略布局。好业财海外版依托云原生架构，实现了弹性扩容、快速响应与高可用性的完美结合。通过容器部署，系统能够灵活应对各种请求负载，确保稳定运行。业务服务应用层则采用先进的微服务云原生架构，为高性能与可靠性提供了坚实保障。此外，畅捷通还针对海外场景进行了全面优化，包括增加服务资源边缘节点、跨地域网络加速以及安全网络加速器等，让用户体验再上新台阶。
目前，好业财海外版已支持应用于中国港澳台地区、北美等传统市场，以及东南亚、中东、非洲等新兴市场，精准满足中国企业在全球各地的业务需求。无论是商贸业批发零售，还是服务业建筑施工，好业财海外版都展现出了强大的竞争力和广泛适用性，助力出海企业轻松跨越时区与地域的界限，实现稳健成长。
Part.3
构筑数据安全的坚实防线
随着SaaS集成AI的深入发展，数据安全与隐私保护成为了用户关注的焦点。畅捷通深知数据安全的重要性，始终将其视为公司不可逾越的红线。为了确保用户数据的安全无忧，畅捷通采取了多项严格的安全措施。
畅捷通对所有输入大型语言模型（LLM）的数据进行了严格的安全审核和脱敏处理，确保敏感信息不会被泄露或滥用。同时，公司设置了严格的授权机制，对数据的访问和使用进行了权限控制，确保只有经过授权的人员才能访问相关数据。此外，畅捷通还与专业安全公司紧密合作，构建了坚固的数据安全防护网，实时监测和防御各种网络攻击和数据泄露风险。
除了技术层面的安全保障外，畅捷通还注重提升员工的安全意识。公司通过定期培训和演练等方式，增强员工对数据安全和隐私保护的重视和认识，确保每位员工都能严格遵守相关政策和规定。
Part.4
中国SaaS市场理性向好
回顾2024年SaaS产业的发展情况，畅捷通认为这一年标志着SaaS产业的理性回归。随着经济下行和资本市场退潮，SaaS投资逐步回归核心价值，企业更加关注盈利目标和长期成长性。
谈及SaaS行业未来发展趋势，畅捷通认为SaaS产业将朝着平台化、智能化、行业化的方向发展。平台化将为企业提供更加灵活和可配置的业务流程支持；智能化将通过AI技术进一步提升服务效率和用户体验；行业化则能帮助SaaS产品更好地贴近客户需求，实现精准服务。
畅捷通在平台化、智能化和行业化方面已取得了显著成果。例如，公司推出的“万智”平台作为各个SaaS产品的AI引擎，提供了OCR、RPA、ML等传统AI能力以及多模型适配能力，加速了产品的智能化开发效率。在智能化方面，畅捷通通过运用财务记账模型、规则引擎、专家系统及RPA等技术，显著提升了记账报税的自动化和智能化水平。在行业化方面，畅捷通则针对不同行业的特点和需求，推出了定制化的SaaS产品和服务。
随着SaaS产业的理性回归和未来发展趋势的日益清晰，畅捷通将继续引领行业创新与发展。通过不断探索和实践新技术、新模式和新应用场景，畅捷通将为更多小微企业提供有力的支持，助力他们在激烈的市场竞争中脱颖而出、实现可持续发展。
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